Runa ir par apmaksu par jau veiktu pasūtījumu un par neieinteresētību risināt problēmu.
Mēs saņēmām pasūtījumu no SIA Hanza Post, drukāt bērniem Ziemassvētku vēstules. Ziemassvētku laiks tipogrāfijām ir ļoti saspringts laiks, un ir grūti kādu pasūtījumu no malas un ar īsu izpildes termiņu ielaist priekšā jau iesāktiem darbiem. Mēs tomēr nolēmām izpalīdzēt, jo likās, ka uzņēmums ir solīds, ar pieklājīgu mājas lapu, vietni twiterī un draugiem.lv.
Par cik laiki grūti, parasti strādājam ar priekšapmaksu. Šajā gadījumā, pasūtītājs pārliecināja, ka ar maksājumiem viss būs kārtībā, 14 dienu laikā pasūtījums tiks apmaksāts. Par cik viņiem ar gala pasūtītāju ir līgums ar 30 dienu pēcapmaksu, tad ar mums tūlītēja priekšapmaksa nav iespējama. Mēs piekritām, bet pieprasījām vismaz garantijas vēstuli, kas apliecinātu viņu apņemšanos.
Nu jau ir janvāra vidus un mēs joprojām neesam saņēmuši apmaksu par padarīto. Dīvainākais no visa tā - ir komunikācija jeb sazināšanās veids ar šo kompāniju.
Tika zvanīts uz mājas lapā norādīto telefona numuru, kā arī uz projektu vadītāja numuru, ar kuru sazinājāmies pasūtījuma sakarā. Tika sūtīti e-pasti. Atbilde bija SMS formā.
Hanza Post darbinieks SMS veidā atvainojās par sagādātajām neērtībām, lika noprast, ka projekts neizdevās, un ka arī gaida apmaksu no gala pasūtītāja. Sūtījām SMS, lai dod ziņu, kad parāds tiks apmaksāts, lai samaksā kaut vai pa daļām, bet lai dara kaut ko lietas labā.
SMS veidā tika dota atbilde, ka šobrīd uzņēmums pārvācoties uz jaunām telpām Rīgā, ka visi rēķini ir sapakoti, lūdza vēlreiz nosūtīt parāda summas, kas arī tika izdarīts.
Uz kārtējiem zvaniem un e-pastiem netika atbildēts. Jautāti par neparasto sazināšanās formu, kādēļ nevar pacelt klausuli un visu izrunāt, sekoja SMS, ka sakarā ar pārvākšanos neesot interneta, lai neuztraucoties, tikšot samaksāts. Sekoja ziņa, ka sūtīs grafiku, saskaņā ar kuru tiks atmaksāts parāds. Gandrīz katru dienu lūdzām to atsūtīt. Nu ir pagājusi kārtējā nedēļa, bet līdz šim brīdim nekas nav noticis.
